Digitalisierung erfordert hohes Innovationstempo
Heiko Fischer, Head of IT & Project-Management bei der ING-DiBa, im Interview über Chancen der Digitalisierung, Banking im Alltag und warum einige Banken in Zukunft verschwinden werden.
Vision für das Banking 2020
Welche Auswirkungen hat die digitale Revolution auf ein Spezialinstitut wie die apoBank? Und wie darf man sich die Vision für das Banking im Jahr 2020 vorstellen? Lesen Sie hier das Interview mit Harald Felzen, Vorstand, Ressort Privatkunden, Deutsche Apotheker- und Ärztebank.
Service Desk-Aufgaben - Kundenbedürfnisse & Problemformulierung
Susanne Nebe, Teamleitung Service Operations bei der Controlware GmbH über Job Rotation, gemeinsame Teammeetings und den Ruf von Service Desks, der „viel besser ist, als man glaubt“.
Experten über das Privatkundengeschäft der Zukunft
Im Vorfeld der Handelsblatt Jahrestagung Privatkundengeschäft am 25. und 26. März 2015 in Mainz haben wir drei Experten befragt - André M. Bajorat, Co-Founder und Geschäftsführer bei Figo, Franz Welter, Bereichsdirektor Strategie und Unternehmensentwicklung / Prokurist der Volksbank Bühl und Dr. Helge Lach, Mitglied des Vorstandes der Deutschen Vermögensberatung. Lesen Sie hier ihre Antworten zur Zukunft des Bankings:
Mobile Business, Self-Service und Innovationen
Self-Services ist das neue Zauberwort in der Bankenindustrie. Smartphones und Tablet-PCs werden zum Selbstbedienungsterminal, das dem Kunden das Leben vereinfacht. Den Finanzdienstleistern gelingt es mit diesen Self-Services-Anwendungen die Kundenbindung zu erhöhen und mit neuen Kundenservices ihr Angebot zu erweitern.
Gastbeitrag Kofax Deutschland AG
Der virtuelle Kundenberater auf dem Smartphone
So selbstverständlich, wie sich die Menschen durch das Internet bewegen, nutzen sie inzwischen auch die Apps auf ihren mobilen Geräten. Und wenn das Management eines Unternehmens in dieser mobilen Welt ernst genommen werden möchte, sind die Verantwortlichen gezwungen, diese Selbstverständlichkeit auch in ihrer eigenen Infrastruktur abzubilden.
