Mobile Business, Self-Service und Innovationen
Self-Services ist das neue Zauberwort in der Bankenindustrie. Smartphones und Tablet-PCs werden zum Selbstbedienungsterminal, das dem Kunden das Leben vereinfacht. Den Finanzdienstleistern gelingt es mit diesen Self-Services-Anwendungen die Kundenbindung zu erhöhen und mit neuen Kundenservices ihr Angebot zu erweitern.
Gastbeitrag Ernst & Young GmbH
Experten-Statement zur Lage der Banken
Das Bankgeschäft wird, in der Konsequenz von tatsächlichen oder vermeintlichen Fehlentwicklungen, fortlaufend neuen oder verschärften Regeln unterworfen. Dies führt ebenso regelmäßig zu Beschwerden der Banken, dass es nun genug sei oder schon über das erträgliche Maß hinausgehe.
Das ganze Statement zur Lage der Banken lesen Sie hier:
