Mobile Business, Self-Service und Innovationen
Self-Services ist das neue Zauberwort in der Bankenindustrie. Smartphones und Tablet-PCs werden zum Selbstbedienungsterminal, das dem Kunden das Leben vereinfacht. Den Finanzdienstleistern gelingt es mit diesen Self-Services-Anwendungen die Kundenbindung zu erhöhen und mit neuen Kundenservices ihr Angebot zu erweitern.
Gastbeitrag Kofax Deutschland AG
Der virtuelle Kundenberater auf dem Smartphone
So selbstverständlich, wie sich die Menschen durch das Internet bewegen, nutzen sie inzwischen auch die Apps auf ihren mobilen Geräten. Und wenn das Management eines Unternehmens in dieser mobilen Welt ernst genommen werden möchte, sind die Verantwortlichen gezwungen, diese Selbstverständlichkeit auch in ihrer eigenen Infrastruktur abzubilden.
Newsletter Banken im Umbruch 2014
Lebenswelten 2025 … und die Banken der Zukunft
"Stellen Sie sich vor, Sie würden morgen aufwachen und jeder Gegenstand hätte eine eigene IP-Adresse: Ihr Badspiegel, Ihre Kinderzimmertapete, Ihr Küchentisch, Ihr ICE-Sitz, Ihr Bürofenster, … Was würden Ihre Kunden von Ihnen verlangen, was würde die Konkurrenz tun und wie würden Sie reagieren?" Lesen Sie hier das ganze Interview mit dem Trendforscher Sven Gabor Janszky.
Zehn Thesen zu den aktuellen Herausforderungen und Zukunftsperspektiven deutscher Regionalbanken
1. Deutschlands Wettbewerbsvorsprung – Klagen auf hohem Niveau
Deutschland geht es wirtschaftlich so gut wie selten zuvor. Die internationale Wettbewerbsfähigkeit unserer Wirtschaft hat Dank Ihrer Innovationskraft, ihrer Exportstärke und der Bereitschaft der Arbeitnehmer, Produktivitätszuwächse nicht in vollem Umfang in Lohnsteigerungen einzufordern, ein exzellentes Niveau erreicht. Dies führt auch zu einer herausragenden Zufriedenheit der Bürger in Deutschland
7 Fragen zur Zukunft des Bankings
Die Welt des Bankings fasziniert: Wie begegnet sie der digitalen Revolution? Wie stellt sich die Bankenwelt im Bereich Mobile auf? Welche Innovationen und Alternativen gibt es zum klassischen Bankgeschäft? Lesen Sie hier die aufschlussreichen Antworten auf diese und mehr Fragen von unserem Interviewpartner Dominik Steinkühler, Lendico.
Immer in Transaktion – warum Mobile Banking für den Finanzsektor höchste Priorität hat
Aus dem Newsletter Standpunkte. Die digitale Technologie hat auch in der Finanzbranche nachhaltige Spuren hinterlassen. Sichtbar sind sie unter anderem an den Wertpapierbörsen: So sank Studien zufolge zwischen den Jahren 2008 und 2012 – also nahezu parallel zum Siegeszug von Web 2.0, Smartphone & Co. – die durchschnittliche Haltezeit von Aktien in den USA deutlich. Und das nicht nur wegen des automatisierten Hochfrequenzhandels. Auch immer mehr Privatanleger sind so unterwegs – schnell, flexibel, mobil und rund um die Uhr vernetzt.
