Interview zum Hamburger Immobilienmarkt
Wir haben gefragt - Experten antworten: Lesen Sie im Folgenden das Interview mit Alexander Lampert, Geschäftsführer Engel und Völkers Commercial Hamburg. Wir haben ihm Fragen zum Immobilienstandort Hamburg gestellt, er hat mit mit hilfreichen Tipps für schnellentschlossene Immobilienkäufer, Wissen zu Renditekennzahlen und Insidernews über den Hamburger Immobilienmarkt geantwortet.
Service Desk Prozessablauf: Problemmeldung - Messung - Ursachenforschung - Lösung - erneute Messung
Für Oliver Wildenstein von der MLP Finanzdienstleistungen AG sind Gespräche mit den Anwendern das A&O für einen erfolgreichen Service Desk. Laut Wildenstein reicht es nicht aus, sich blind auf die vereinbarten Prozesse zu verlassen. Des Weiteren erklärt er, warum MLP zur Prozessverbesserung ein System nutzt, das eigentlich mit der Fertigungsindustrie assoziiert wird.
Wie bei der Bahn das Internet der Dinge Wirklichkeit wird
Aus dem Innovations-Magazin mag-i, einer Kooperation von CeBit und EUROFORUM, Ausgabe Januar 2015 . "Wir haben gerade erst begonnen, die Chancen des IT-Baukastens für unser Geschäft zu entdecken. Es ist für mich der Grundstein für das Internet der Dinge." Ein Interview mit Frank Sennhenn, Vorstandsvorsitzender der DB Netz AG, zur Digitalisierung der Bahninfrastruktur
Service Desk als Tor in die IT
Anja Gronkowski, Director Operations Support & Services über Problem Management im Service Desk bei der AirPlus Servicekarten GmbH. Für Gronkowski muss der Service Desk sich folgende Fragen stellen: Das Ziel kennt jeder, aber wie kommt man dort hin? Warum muss sich die (IT-) Organisation verändern? Ist Tool-Unterstützung ein Fluch oder ein Segen?
Multichannel-Management im Service Desk
Der IT-Service Desk der RWTH Aachen University betreut etwa 95.000 Anwender sowohl bei der IT-Unterstützung als auch in allgemeinen Fragestellungen. Abteilungsleiterin Sarah Grzemski erklärt in diesem Interview, welche unterschiedlichen Kanäle die RWTH nutzt, um den unterschiedlichen Anwendergruppen möglichst effizient helfen zu können.
Echtzeitinformationen als valide Basis für das Problem Management
Michael Niekut, Bereichsleiter des Service Operation Center bei der HUK-COBURG über aktive Störungsvermeidung und das Ende des Prinzip Hoffnung im Service Desk.
