Fußballstadien – Innovation – Transformation
Was hat ein Fußballstadion mit modernen Werk- und Klebstoffen zu tun? Lesen Sie hier die Antworten in unserem Kurzinterview mit Herrn Professor Dr. Groß:
Was IT-Service mit Selbstbedienungsrestaurants verbindet
Unabhängige Problemlösungsstrategien für den Kunden oder Entlastung für die Service Desk Kapazitäten? Wohin geht die Reise im IT Service Desk Management? Wir haben Harry Külling, Leiter des IT Service Desk an der Universität Zürich, dazu befragt:
Was hat Augmented Reality mit Service & Support zu tun?
„Stellen Sie sich vor, der Mensch hätte neben Augen und Ohren auch ein Sinnesorgan, das Zusatzwissen in Alltagsgegenständen erkennt. Dieser Vorstellung mit Technologie gerecht zu werden ist das Ziel von Augmented Reality.“ Lesen Sie hier das Interview mit Nils Petersen, Ressortleiter Cognitive Augmented Reality beim Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz.
Mobile Wallet – Alle Funktionen meiner Geldbörse im Smartphone?
"Es wäre doch toll, wenn ich neben meiner Kreditkarte, dem Zugticket und der Mitgliedskarte vom Fitnessstudio auch den Zimmerschlüssel für mein Hotelzimmer in Zukunft digital im Smartphone ablegen kann..." Björn Krämer, Director Mobile & New Media bei HRS, über Mobile Wallet Systeme in der Hotelbranche:
Desktop-Virtualisierung, Zukunftsarchitekturen, In-MemoryTechnology
Wie wird sich unser Arbeitsplatz in Zukunft verändern und welche Rolle spielen die TopTrends der Informationstechnologie dabei? Wir haben Lars Gerschau, Unternehmensberater und begeisterter IT-Fachmann, nach den IT-Trends für 2014 gefragt.
Womit sollten sich Service Desk Leiter beschäftigen?
"Besser, schneller und günstiger “ – Das ist der Dauertrend im Service Desk, teilt uns Ernesto Parisii, Senior Service Manager, B-Source SA mit. Herr Parisii spricht auf der Konferenz Service Desk World über Informationsmanagement im Service Desk. Dabei geht es unter anderem um Informationsstrategien, Knowledge Base Management und individuelle Zielgruppenanpassung. Lesen Sie vorab seine Antworten im Kurzinterview: