Gastbeitrag Misys
Kreditprozesse der Zukunft
Viele Fragen ranken sich um das Spannungsfeld zwischen Kosteneffizienz und Qualität im Kreditprozess: Die Finanzwirtschaft schlägt sich zur Zeit mit niedrigen Zinsen, ressourcenintensiven Regulierungsauflagen und starkem Wettbewerb herum. Auf der Tagung Kreditprozesse der Zukunft wird u.a. diskutiert, wie mittels Prozessoptimierungen Synergien gehoben werden und gleichzeitig Kreditqualität und Kundenansprüche gesichert bleiben können. Wir haben im Vorfeld dazu einen Experten befragt:
Mobile Business, Self-Service und Innovationen
Self-Services ist das neue Zauberwort in der Bankenindustrie. Smartphones und Tablet-PCs werden zum Selbstbedienungsterminal, das dem Kunden das Leben vereinfacht. Den Finanzdienstleistern gelingt es mit diesen Self-Services-Anwendungen die Kundenbindung zu erhöhen und mit neuen Kundenservices ihr Angebot zu erweitern.
Globale Trends zur Entwicklung des Outsourcing für die Finanzindustrie
In den Jahren 2012 und 2013 haben zwei weltweite Studien die aktuelle Bedeutung und die zukünftige Entwicklung des Outsourcing für die Finanzindustrie untersucht. Grundsätzlich lässt sich erkennen, dass BPO (Business Process Outsourcing) und KPO (Knowledge Process Outsourcing) das IT-Outsourcing als Wachstumstreiber abgelöst haben. Weiterhin zeigt sich eindeutig, dass die Anforderungen an erfolgreiches Outsourcing immer stärker auf “Innovation“ und „Wertschöpfung“ ausgerichtet sind. „Kostensenkung“ und „Standardisierung“ werden als notwendige Voraussetzung, aber nicht als Unterscheidungsmerkmal für die besten Outsourcing-Dienstleister wahrgenommen.
Compliance an der Schnittstelle
Wo verlaufen die Grenzen zwischen privater Meinungsäußerung im "Social Web" und Unternehmensveröffentlichung, zwischen kommerzieller Werbung und persönlichen Bewertungen? Wie weit darf ich gehen in Äußerungen über mein eigenes Unternehmen oder über Wettbewerber? Wo hört das Dienstliche auf und wo beginnt das Private? Zu diesen und weiteren Fragen äussern sich Dr. Andreas Gilch, Metro AG, und Hanna Benders, GALERIA Kaufhof GmbH im Handelsblatt Journal Compliance:
Digitale Transformation, Brand Champions und Big Data
Digital Transformation Report: Wer die Digitalisierung meistert - Die digitale Revolution macht vor keiner Branche halt, das Sterben hat bereits begonnen. Es gibt prominente Opfer wie Kodak, Neckermann und viele andere. Diese Unternehmen haben zu spät erkannt, wie dramatisch und wie schnell neue Technologien wie Social Media, Cloud Computing und Mobile das Kundenverhalten verändern. Auch in Deutschland gibt es Vorzeigeprojekte, die zeigen, dass Unternehmen die Herausforderungen der digitalen Transformation verstanden haben und die neuen Chancen nutzen.
Gastbeitrag andrena objects ag
Über die Zusammenarbeit von Fachabteilung und IT
Häufig gleicht die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereich einem Volleyballspiel: Wechselseitig wird etwas über das Netz geworfen, das vielleicht passt, vielleicht auch nicht. Dann verzögert sich das Projekt schnell über Monate. Agil vorzugehen und beide Bereiche zu verzahnen kann Abhilfe schaffen, meint Agile Coach Daniel Ziegler von der andrena objects ag.
