Prof. Dr. Dirk Zupancic erklärt in diesem Video die neuesten Key Account Management Konzepte.
Innovative Verkaufskonzepte machen den Autokauf zum Erlebnis
von Dr. Rainer Mehl
Bequem auf dem Sofa nach der neuesten Wintermode suchen und im Laden die fi nale Auswahl treff en. Die Modebranche hat erkannt, wie Multi-Channel funktioniert.
Was in der Medien- und Unterhaltungsindustrie längst Normalität ist, wird in anderen Branchen erst ganz allmählich Teil des Geschäftsmodells: der digitale Vertrieb.
Vertragsschluss über Websites und Apps
Das Interesse daran, Verträge online abzuschließen, wächst kontinuierlich, und dies keineswegs nur in der jüngeren Generation. Darin liegt für den Vertrieb von Versicherungsprodukten eine große Chance – über gut gestaltete Websites und Apps kann es gelingen, sie vom „Push“- zum „Pull“-Produkt zu machen, und dies gerade auch bei Kunden, die den Weg zur Agentur eher scheuen. Allerdings gelten die rechtlichen Anforderungen, denen der Vertrieb genügen muss, in weitem Umfang auch für den digitalen Abschluss. Insbesondere bei der Erfüllung von Informationspflichten bestehen in der Praxis noch Defizite.
Key Accounts, Vertriebsstrategie, Global Sourcing
Key Account Management ist seit über 30 Jahren in Praxis und Theorie bekannt. Was macht das Thema so attraktiv und herausfordernd? Schauen Sie sich hier Videos mit hilfreichen Anregungen an.
Was zeichnet gutes Key Account Management aus?
Wir haben 3 Fragen an Dr. Norman Hoppen gestellt: Gutes Key-Account Management zeichnet sich dadurch aus, mit hoher Konzentration bereits in der Akquisition auf den Top Sweet Spot (Kulturellen Fit) zu adressieren und fokussiert Erfolgsfaktoren wie Machbarkeit und Zeitverhalten zu berücksichtigen. Ohne diese vorbereitenden Aktivitäten läuft der KAM schnell Gefahr Zeit falsch zu allokieren.
