Aus dem Newsletter IT und IT-Recht 2015
Service, der Menschen begeistert, wird von Menschen erbracht
Service ist schon immer ein „Produkt“, das von menschlicher Leistung abhängt. Kunden nehmen vor allem den Menschen wahr, der den Dienst leistet Service im Dienstleistungssinne). Auch wenn dieser Mensch nur bedingt für die Qualität der Leistung verantwortlich ist. Denn ein Service am Kunden ist oft das Ergebnis eines Dienstleistungsprozesses.
Aus dem Newsletter IT und IT-Recht 2015
IT Sicherheit betrifft uns alle
IT-Sicherheit ist ein Thema, das in der IT-Branche schon seit vielen Jahren ganz oben auf der Agenda steht und auch in der öffentlichen Wahrnehmung alseine der größten Herausforderungen der Digitalisierung angekommen ist. Es ist daher nur konsequent, dass auch auf politischer Ebene die Frage diskutiert wird „Welcher ist der richtige Weg zu mehr IT- und Cybersicherheit?“
Aus dem Newsletter IT und IT-Recht 2015
Organisatorische Verpflichtungen, DV, Internationales und Spezialprobleme im Datenschutz
Weltweit hat die Bedeutung des Datenschutzrechts in den vergangenen Jahren signifikant zugenommen. Deutschland übernimmt durch seine strengen Vorschriften eine Vorreiterrolle, die auch auf europäischer Ebene sichtbar wird. Der Entwurf für die geplante EU-Datenschutzgrundverordnung weist erkennbar einen deutschen „Fingerabdruck“ auf.
