Womit sollten sich Service Desk Leiter beschäftigen?
"Besser, schneller und günstiger “ – Das ist der Dauertrend im Service Desk, teilt uns Ernesto Parisii, Senior Service Manager, B-Source SA mit. Herr Parisii spricht auf der Konferenz Service Desk World über Informationsmanagement im Service Desk. Dabei geht es unter anderem um Informationsstrategien, Knowledge Base Management und individuelle Zielgruppenanpassung. Lesen Sie vorab seine Antworten im Kurzinterview:
