Content
Im Content Marketing kann die KI in zwei Bereichen Verwendung finden. Schon jetzt hilft künstliche Intelligenz dabei, große Datenmengen zeitnah zu analysieren und Hinweise auf Themen und Keywords zu geben. So können Inhalte deutlich kundenbezogener generiert werden, was den Wert des Contents stark erhöht. Die Zukunft des Content Marketings könnte aber in der selbsttextenden KI liegen. Einige Presseagenturen werten schon heute automatisiert Sportergebnisse aus und formulieren daraus Spielberichte, die wie von einem Menschen geschrieben wirken. Ebenfalls vorteilhaft ist, dass der Computer, richtig trainiert, mehr als eine Sprache versteht. So kann es bald sein, dass aus dem Wissen über den Kunden heraus ein neues Thema ganz automatisch vom Computer mit Content besetzt wird, der aus internationalen Quellen zusammengesetzt ist und wie vom Menschen geschrieben wirkt.
Social Media
Auch in den sozialen Medien kann künstliche Intelligenz hilfreich sein. So gibt es schon seit einigen Jahren Chatbots, die für einen schnellen Kundenkontakt in Diensten wie Telegram oder Facebook Messenger sorgen. Diese könnten, verknüpft mit Machine Learning, zukünftig noch besser auf die Fragen der Kunden eingehen und damit zielgerichteter helfen. Aber auch zur eigenen Image-Bewertung kann eine KI beitragen. So lassen sich soziale Netzwerke leichter durchsuchen und die KI gibt eine automatisierte Bewertung des Unternehmensimages ab. Besonders hilfreich ist dies, um schnell Alarm zu geben, wenn das Image schlagartig negativ wird. So lässt sich leichter und gezielter gegensteuern.
Segmentierung
Zielgruppen-Analysen gehören zum Alltag im Marketing. Dabei werden schon heute die Daten der Marketingmaßnahmen ausgewertet und nach Erfolg in einzelnen Zielgruppen bewertet. Diese Aufgabe kann zukünftig von künstlicher Intelligenz übernommen werden. Dies ist nicht nur schneller, sondern auch genauer, da mehr Daten auf einmal zur Auswertung bereitstehen. Die Geschwindigkeit und Präzision der Auswertung kann dann auch helfen, neue Zielgruppen durch gezielte Maßnahmen zu erschließen. Nutzt man eine selbstlernende KI, kann diese Auswertung mit den KPIs verknüpft werden, um sogar Vorschläge für zukünftige Marketingmaßnahmen zielgruppengerecht zu unterbreiten.
Die Zukunft gehört der künstlichen Intelligenz
Künstliche Intelligenz ist schon heute ein starkes Hilfsmittel, um im Marketing eine deutlich höhere Effizienz zu erzielen. Zugleich können die Werbemaßnahmen besser personalisiert werden, so dass eine höhere Wirkung erzielt wird. In Zukunft wird dies noch stärker der Fall sein, insbesondere wenn Machine Learning leichter eingesetzt werden kann. Dann erschließen sich neue Anwendungen, die zum einen mit großen Datenmengen effizient umgehen und auf der anderen Seite leichter Vorhersagen treffen können.