Herr Dannies, beim Hamburger Sport-Verein ist mittlerweile mobiles Ticketing möglich. Wie komme ich denn nun mit meinem Handy ins Stadion?
Derzeit befinden wir uns noch in der geschlossenen Beta-Phase, bei der 20 Mitarbeiter ihre Dauerkarte im Smartphone emuliert haben. Die Dauerkarte befindet sich dabei in der MyWallet der Telekom , wobei die Ticket-Informationen im Secure Element in der SIM gespeichert werden. Der Arena-Besucher aktiviert einmalig das Ticket in seinem Smartphone und nutzt es dann einfach an Stelle der physischen Dauerkarte zum Zutritt am Drehkreuz.
NFC vs. QR-Code: Welche Technologie kommt beim HSV zu Einsatz und was sind die Vorteile?
Wir wollen uns da überhaupt nicht festlegen, sodass wir beides testen. Beide Technologien haben Vor- und Nachteile und wir planen neben dem NFC-Thema auch eine Lösung mit QR-Codes. Und zwar in digitaler und gedruckter Variante.
Die Vorteile bei beiden Technologien liegen vor allem in der schnellen und günstigen Übermittlung nach der Verkaufstransaktion zum Kunden. Der Nachteil bei NFC ist im Moment sicherlich noch die Verbreitung und die unzureichende Standardisierung. Der große Nachteil von QR-Codes in Fußballstadien ist die Abhängigkeit von externen Einflüssen, wie extreme Sonneneinstrahlung oder Regen, welche die Lesbarkeit des Displays beeinträchtigen, und somit Verzögerungen beim Zutrittsprozess zur Folge haben könnten.
Welche weiteren Einsatzmöglichkeiten von Kontaktlostechnologien sehen Sie in Sport-Arenen?
Die beiden zentralen Use Cases sind Ticketing und Payment. Hierbei lassen sich die bestehenden Lösungen in den meisten Fällen sehr gut in den mobilen Endgeräten emulieren. Weiterhin sehen wir jedoch auch Potentiale für Infotainment-Ansätze und Loyalty-Themen. Aktuell prüfen wir beispielsweise die Möglichkeit NFC-Tags und QR-Codes mit in Installationen des HSV-Museums oder der Arena-Tour einzubauen, um Hintergrundinformationen oder exklusive Inhalte direkt auf die Smartphones der Besucher zu bringen.
Autor: Carlo Dannies, Leiter ICT bei der HSV-Arena GmbH & Co. KG | Carlos Dannies bei XING
Das Interview führte Frederic Bleck, Konferenz-Manager | Frederic Bleck bei XING
